Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente (CGV) encadrent les prestations proposées sur le site Iamboucledor aux consommatrices et consommateurs. Réserver une prestation vaut acceptation de ces CGV, que tu peux relire à tout moment sur cette page. La version applicable est celle acceptée au moment de ta réservation.

Le site n’est pas une boutique : on n’y vend aucun produit. Le diagnostic cheveux est gratuit et ne relève pas de ces CGV. Les liens d’affiliation de la page Mes recos mènent vers des sites tiers, dont les conditions de vente s’appliquent.

Les prestations sont pensées pour les femmes et leurs cheveux ondulés à bouclés. Elles sont réservées aux personnes majeures.

Floriane Besset, entrepreneur individuel, SIREN 993 684 471, SIRET 993 684 471 00010.
E-mail : contact@iamboucledor.fr

Routine à domicile : Flo vient chez toi pour construire ta routine sur-mesure avec toi. Vous explorez ton profil capillaire et ton histoire, puis elle t’apprend les bons gestes. Tu repars avec les bons gestes, les bons produits, à appliquer en autonomie, une routine adaptée à tes cheveux et à ton rythme, et ton guide d’accompagnement. Le lieu est convenu avec toi au moment du créneau : chez toi, ou un autre lieu arrêté ensemble, dans la zone d’intervention ci-dessous. Elle n’est pas proposée en ligne.

Zone d’intervention de la routine à domicile, par ordre alphabétique : Antony, Arcueil, Bagneux, Bièvres, Boulogne-Billancourt, Bourg-la-Reine, Buc, Cachan, Champlan, Châtenay-Malabry, Châtillon, Chaville, Chevilly-Larue, Chilly-Mazarin, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Fresnes, Garches, Gentilly, L’Haÿ-les-Roses, Igny, Issy-les-Moulineaux, Jouy-en-Josas, Le Kremlin-Bicêtre, Les Loges-en-Josas, Malakoff, Marnes-la-Coquette, Massy, Meudon, Montrouge, Palaiseau, Paray-Vieille-Poste, Paris (6e, 7e, 13e, 14e, 15e, 16e), Le Plessis-Robinson, Rungis, Saclay, Saint-Cloud, Sceaux, Sèvres, Thiais, Vanves, Vaucresson, Vauhallan, Vélizy-Villacoublay, Verrières-le-Buisson, Ville-d’Avray, Villebon-sur-Yvette, Villejuif, Viroflay, Wissous.

Pour les villes de cette liste, il n’y a pas de frais de déplacement.

Pour une ville qui n’est pas dans cette liste, écris-nous avant de réserver : la prestation n’y est assurée que si Flo accepte d’intervenir dans ta ville. Dans ce cas, des frais de déplacement peuvent s’ajouter au prix de la routine à domicile. Ils sont précisés au cas par cas, lors de la confirmation de Flo, avant tout paiement. Aucun frais de déplacement n’est facturé sans que tu l’aies accepté.

Bilan boucles à distance : une séance en visio, pour celles qui ne sont pas dans la zone d’intervention de la routine à domicile. Tu remplis d’abord un petit questionnaire ; ensuite, Flo et toi explorez ton profil capillaire et ton histoire, Flo analyse ta routine actuelle, vous identifiez tes points de blocage, et elle construit ta routine sur-mesure. Tu reçois ton plan personnalisé, avec la méthode adaptée pour toi.

Avantages inclus dans les deux prestations : un suivi privilégié en messages privés (DM) avec Flo, et une réduction de 10 % pour la commande de ta routine en boutique partenaire.

Durées prévues : jusqu’à 2 heures pour la routine à domicile, environ 45 minutes pour le bilan boucles à distance. Ces prestations sont rendues au résultat, pas au temps passé : elles s’achèvent quand ta routine est construite, ce qui peut prendre moins de temps que prévu, notamment pour la routine à domicile.

Ce sont des prestations de conseil capillaire. Elles ne sont ni un soin, ni un acte médical, et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé en cas de problème de cuir chevelu. Flo s’engage à y apporter tout son soin. C’est une obligation de moyens quant à l’effet sur tes cheveux : aucun résultat précis n’est promis.

Le prix de chaque prestation est affiché sur sa page au moment de la réservation, en euros : 120 € pour la routine à domicile, 69 € pour le bilan boucles à distance, hors éventuels frais de déplacement pour une ville située hors de la zone d’intervention (article 3). Le prix applicable est celui indiqué lors de ta réservation. Aucun frais supplémentaire n’est facturé sans avoir été annoncé avant le paiement.

Offre de lancement. Jusqu’au 31 octobre 2026 inclus, les prix sont de 100 € pour la routine à domicile (au lieu de 120 €) et de 60 € pour le bilan boucles à distance (au lieu de 69 €). Le prix applicable est celui de la date de ta réservation.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Tu choisis ton créneau dans le calendrier de la page de la prestation. La réservation est confirmée par un e-mail de confirmation, après paiement.

Le paiement se fait en ligne, par carte, via Stripe, au moment de la réservation, avant la séance. La facture est envoyée par e-mail.

Routine à domicile : la séance a lieu au lieu convenu avec ton créneau. Bilan à distance : la séance se fait en visio. Il te faut une connexion internet et un appareil avec caméra. Le lien de visio est envoyé avec la confirmation.

Si tu as plus de 15 minutes de retard, la séance est raccourcie du temps de retard, pour respecter les créneaux suivants. L’heure de fin ne bouge pas. Au-delà de 15 minutes sans nouvelles, la séance est considérée comme manquée : elle est due, et elle n’est pas reportée.

Tu peux demander à reporter ou annuler ta réservation depuis l’espace de réservation, ou en écrivant à contact@iamboucledor.fr.

Jusqu’à 48 heures avant le début du créneau, le report ou l’annulation est sans frais. La séance annulée dans ce délai est remboursée, ou reportée sur un autre créneau disponible.

Moins de 48 heures avant le créneau, la séance est due. Elle n’est ni remboursée ni reportée, sauf accord de Flo, et sauf si ton droit de rétractation est encore ouvert (article 8). Ce délai commercial ne peut pas réduire ce droit.

Si Flo doit annuler ou reporter, elle te prévient dès que possible, te propose un autre créneau ou te rembourse intégralement.

Tu disposes de 14 jours à compter de ta réservation pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Pour cela, écris-nous par e-mail à contact@iamboucledor.fr, en indiquant ton nom, la date de ta réservation et ta volonté de te rétracter. Tu peux utiliser ce message type, à copier et à compléter :

Objet : Rétractation de ma réservation

Bonjour,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : [routine à domicile ou bilan boucles à distance], commandée le [date de la réservation].

Nom : [ton nom]
Adresse : [ton adresse]
Date : [date du jour]

Cordialement,
[ton prénom et nom]

Si tu demandes que la prestation ait lieu avant la fin de ces 14 jours, une case à cocher te le fait confirmer avant le paiement : tu demandes l’exécution avant la fin du délai, et tu reconnais que tu perds ton droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée. Si tu te rétractes alors que la séance a commencé, tu paies la part déjà réalisée.

Une fois la prestation entièrement réalisée, avec cet accord préalable exprès et cette renonciation, tu ne peux plus te rétracter.

Le remboursement, le cas échéant, intervient dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement.

Les données que tu nous confies pour réserver (e-mail, nom, informations sur tes cheveux) servent uniquement à organiser et réaliser la prestation. Leur usage et tes droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Les contenus remis pendant une prestation, comme la routine écrite ou les conseils, sont destinés à ton usage personnel. Tu ne peux ni les revendre, ni les diffuser à titre commercial.

Pour toute réclamation, écris à contact@iamboucledor.fr, en indiquant la date de ta réservation et l’objet de ta demande. Flo te répond dans les meilleurs délais et cherche une solution avec toi.

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige qui n’aurait pas trouvé de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par la loi.